Política de Troca e Devolução
Na MeMi, nosso compromisso é garantir a satisfação total de nossas clientes. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeita com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Troca de Produtos
Se você desejar trocar um produto por outro, seja por questões de tamanho, cor ou modelo, oferecemos um prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento para realizar a troca. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e lacres intactos.
Devolução de Produtos
Para devoluções, o prazo é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, e com todas as etiquetas e lacres em perfeito estado.
Procedimento de Troca e Devolução
- Entre em contato conosco pelo e-mail [email de contato] ou pelo WhatsApp [número de contato] informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, no caso de troca, o item pelo qual deseja trocar.
- Após o contato, você receberá instruções sobre como proceder com o envio do produto.
- Assim que o produto for recebido e inspecionado por nossa equipe, entraremos em contato para confirmar a aprovação da troca ou devolução.
Custos de Envio
- Em caso de devolução por arrependimento, o custo do frete para envio do produto de volta será de responsabilidade da cliente.
- Para trocas, o frete do primeiro envio de troca é por nossa conta. Caso seja necessária uma segunda troca, o frete será de responsabilidade da cliente.
Produtos com Defeito
Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento. Analisaremos o caso e, confirmando o defeito, realizaremos a troca do produto sem custos adicionais.
Produtos Personalizados
Peças personalizadas ou feitas sob medida não estão sujeitas à troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra agradável e sem preocupações. Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, nossa equipe está à disposição para oferecer o suporte necessário.